Commande
Nous ouvrons la boutique en ligne tous les 2-3 mois à une date et une heure prédéfinies, annoncées bien à l'avance. En attendant, tous les produits sembleront être en rupture de stock (ou "en veille") jusqu'au moment exact où une vente sera lancée. Si vous souhaitez être informé d'une prochaine vente, inscrivez-vous à la newsletter ou suivez-nous sur Instagram.
Livraison et retours
Malheureusement, en raison de changements récents et rapides concernant les exigences tarifaires, nous ne serons pas en mesure d'expédier aux États-Unis cette fois-ci. Désolés pour tous nos clients basés aux États-Unis !
Les commandes sont généralement prêtes à être expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Nous ne pouvons accepter les retours que si le ou les articles arrivent endommagés ou si une erreur a été commise de notre part, c'est-à-dire que les pièces que vous avez reçues n'étaient pas celles que vous aviez commandées.
Pour ceux qui sont à Montréal et dans les environs, vous avez la possibilité de récupérer votre commande à notre atelier (à St-Henri). Choisissez « Ramassage local » lors du paiement pour éviter les frais d'expédition et nous vous contacterons pour organiser une heure de ramassage !
Ces délais de livraison sont des estimations.
Veuillez noter que toutes les commandes internationales passent par un centre de distribution à New York (USA), que votre agence douanière locale peut considérer comme la provenance du colis.
Les frais d'expédition sont basés sur le sous-total de votre commande, comme suit :
Foire aux questions
Tout est épuisé ! Comment puis-je acheter une de vos créatures ? Puis-je précommander ?
Nous réapprovisionnons généralement la boutique en ligne une fois tous les 2-3 mois, et les articles ont tendance à se vendre assez rapidement. Si vous êtes impatient de mettre la main sur l'une de ces créatures, vous pouvez soit créer un compte et enregistrer votre adresse et vos informations de paiement, soit vous assurer d'avoir ShopPay, Google Pay, Apple Pay ou PayPal pour que vos informations d'expédition et de facturation soient préchargées et vous faire gagner du temps lors du paiement. La précommande n'est pas disponible !
J'habite à Montréal, puis-je visiter votre boutique en personne ?
Le studio est un espace très fréquenté où travaillent divers potiers, et n'est donc pas configuré comme un magasin. Bien qu'il soit agréable d'avoir des visiteurs occasionnels, nous sommes généralement occupés à fabriquer toutes ces créatures entre les mises à jour de la boutique ! Cela dit, le ramassage local au studio est disponible pour ceux qui se trouvent à Montréal ou dans les environs, assurez-vous simplement de le sélectionner dans la méthode d'expédition au moment du paiement !
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui ! Nous avons expédié des pièces en toute sécurité sur la plupart des continents.
Vos produits sont-ils disponibles dans des magasins ?
Nous ne vendons pas en gros aux magasins, cependant, nous participons généralement à quelques salons et marchés tout au long de l'année. Suivez-nous sur Instagram ou abonnez-vous à la newsletter pour les mises à jour !
Faites-vous des commandes sur mesure ?
Non !
Vos pièces passent-elles au micro-ondes/lave-vaisselle ?
Toutes nos pièces passent au lave-vaisselle et au micro-ondes,
et nous n'utilisons que des matériaux 100 % de qualité alimentaire dans nos mélanges de glaçure. Les pièces à pointes et
à tentacules sont particulièrement fragiles, veuillez donc les manipuler avec soin !
Image avec texte
Associez du texte à une image pour vous concentrer sur le produit, la collection ou l'article de blog de votre choix. Ajoutez des détails sur la disponibilité, le style, ou fournissez même un avis.